品質管理には万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不具合が発生した場合、またはお客さまにおいてご満足いただけなかった場合は、次のとおり補償させていただきますので、あらかじめ トナー246.com（TEL.045-620-2628 / メール ）までご連絡ください。


【リサイクル品・汎用品】

１．無償にて代替品と交換
●代替品を早急にお客さまにお届けします。
●その後 不具合品を運送業者経由にて回収し、当方にて現象等を確認します（約1～2週間後）。不具合の確認できる用紙や不具合状況のメモなど同梱のうえ、お渡しください。

２．返品にて対応
●不具合品を運送業者経由にて回収し、当方にて現象等を確認します（約1～2週間後）。不具合の確認できる用紙や不具合状況のメモなど同梱のうえ、お渡しください。
●その後 お客さまがご利用されている金融機関名、支店名、種別（普通・当座）、口座番号、口座名義人をお教えいただき、1週間以内に当該代金をお振込みいたします。

３．純正品などと交換
●不具合品を運送業者経由にて回収し、当方にて現象等を確認します（約1～2週間後）。不具合の確認できる用紙や不具合状況のメモなど同梱のうえ、お渡しください。
●その後 お客さまがご入用の商品と交換させていただきます。差額に関しては下記のような対応になります。
a. 差額（過払時）のご返金を希望される場合
　不具合品回収後、お客さまのご指定口座に１週間以内にお振込みいたします。
b. 差額（過払時）をポイント還元で希望される場合
　不具合品回収後、3営業日以内にお客さまへ当該金額分のポイントを付与いたします。
c. 差額（不足時）のお支払いが発生する場合
　不具合品回収後、お客さまご指定の決済方法にて不足分をお支払いいただきます。

〔下記の場合は補償外となります〕
・不具合品の回収ができなかった場合
・不具合品と異なる商品が回収された場合
・他店にて購入された商品だった場合
・商品を誤って購入された場合（未開封であれば返品手数料ご負担で交換可能です）
・消費（消耗）率が 80％を超過していた場合
・ご購入より1年以上を経過していた場合


【メーカー純正品】
●メーカー側での補償となります。トナー246.com （TEL.045-620-2628 / メール ）宛にご相談いただくか、直接メーカーにお問い合わせください。


【プリンタ機器】
●当店にてお届けした商品を使用してプリンタ機器に支障をきたした場合は、かかる修理費用および部品代または機器本体の代金を負担させていただきます。その際、下記書類等が必要となりますので、ご了承ください。

・プリンタメーカー指定保守業者による修理報告書
（お届けした商品に起因して故障したとする旨が明記されたもの）
・故障の原因となった商品（トナー、ドラム、インク など）
・現象の確認できる画像